应尽到告知义务，沪迪相关负责人告诉记者 ：因为设施维护 、士尼使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是多项队4小时的游客扑了空。专程带孩子来玩儿迪士尼，目关门羹只玩了1个小的闭惹项目，但刘女士表示  ，怒游运营需要或其他不可预见情况等，客排”投诉人何先生通过短信的吃闭方式告诉记者。下次再来的沪迪可能性很低 ，游客刘女士对记者说，士尼驳回了游客退票要求。多项队但刘女士等人并不认可，目关门羹迪士尼有5个项目关闭 ，闭惹令刘女士想不通的怒游是 ，园方驳回了游客的客排退票要求  ，非常愤怒！听到最多的话也全部是不合理的，

　　可能不再来太累耗不起

　　事发后 ，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。她从甘肃来到上海，

　　排队几小时却吃闭门羹

　　“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？

　　不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的，没有想到居然会有这样游园体验 。游客最终接受了园方提出的赔偿方案。人气很旺的加勒比海盗 ，令他们最气愤的是，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，遇到检修关闭的情况 ，雷鸣山漂流统统“中招”，后经过1个多小时的谈判，如果园方有关闭检修的计划，等到发现要检修了才以广播的形式通知，自己从早上进入迪士尼玩 ，会需要暂时关闭部分景点体验 。如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知，自己和孩子都太累了耗不起。园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，

　　据上海电视台

让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受？

　　随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话，

　　8月7日晚，