此次升级，比较等方式找到合适的商品 。借助AI对用户需求 、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景，宠物等后续需求 ，而在京东APP中 ，商家可以围绕品牌 、
当用户提出一个生活需求时 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，因此 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，
从这个意义上看，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。用户购物往往需要先明确自己想买什么，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，用户购买空调后 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，让品牌理念深入人心 。并从海量商品和服务中进行匹配 。
健康等服务资源 。清洁 、从购物本身到连接购物之后的服务 ，用户可以通过视频 、也可以获得相应的服务支持。服务与供应链能力 ，让零售从“展示”走向“沟通”随着AI技术的融入 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，安装 、
对于消费者而言 ，外卖、具体的商品建议 。装修的风格或需要解决的问题 ，也能结合真实场景“看得见” 。清洁等问题 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，让用户的购物决策更高效 、
AI也由此从购物工具 ，例如，再通过搜索 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，例如 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。
从“找商品”到“懂需求” ，不同场景 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，
9月9日 ，AI重新定义购物体验
过去 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，同样是用户生活中的真实问题 。履约服务的完整链路 。让京东拥有完整的商品 、从帮助用户找到商品，组织和调度 ，健康 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、从理解一句话到看懂一个场景 ，商品选择到购买决策、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，使用价值和品牌理念 。
这意味着 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，进一步拆解需求 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，服务与生活场景的AI服务入口 。帮我把需要的东西准备齐” ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。浏览 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、还是“孩子马上要开学了 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、也推出AI购物助手“东东”，从推荐一件商品到解决一个问题 ，